POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PESONALES DE INDUSTRIA LOJANA DE ESPECERÍAS ILE

INDUSTRIA LOJANA DE ESPECIERÍAS ILE C.A. está comprometida en proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales.

La “Política de Privacidad” tiene como objetivo informar al titular de los datos personales, cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información, cuando interactúan con la empresa.

Al interactuar con INDUSTRIA LOJANA DE ESPECERÍAS ILE C.A. en cualquiera de las siguientes actividades, aceptas los términos descritos en esta política.

  • Cuando use productos de INDUSTRIA LOJANA DE ESPECERÍAS ILE C.A. de cualquier manera.
  • Cuando participe en encuestas o pruebas de investigación.
  • Cuando se registre para recibir comunicaciones mediante nuestro sitio web u otros canales disponibles.
  • Cuando solicite un puesto de trabajo con nosotros.
  • Cuando acceda o a nuestro sitio web.
  • Cuando nos brinde productos o servicios.
  • Información que recopilamos

Datos Personales.- Recopilamos información cuando se proporciona de manera libre y voluntaria, al interactuar con la empresa; información concerniente a nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección domiciliaria, número de cuentas bancarias, número de teléfono y otra información relevante para la prestación de las actividades propias de la empresa.

Información de Uso.- Podemos recopilar información sobre: cómo interactúas con nuestros sitios web, aplicaciones y servicios, incluyendo datos de registro, direcciones IP, información del dispositivo y datos de navegación.

  • Responsable del tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Industria Lojana de Especierías ILE C.A., para que, en los términos legalmente establecidos por La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, realice el tratamiento de los “datos personales”.

Datos de identificación de la Responsable del Tratamiento de sus datos personales

Los datos de identificación de la Empresa son los siguientes:

Derechos que cuentan para la protección de sus datos personales

Industria Lojana de Especierías ILE C.A se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales proporcionados por Proveedores, Clientes y Colaboradores; y a garantizar que estos puedan ejercer sus derechos.

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, se cuenta con los siguientes derechos:

  1. Derecho a la Información
  2. Derecho de Acceso
  3. Derecho de Rectificación y Actualización
  4. Derecho de Eliminación
  5. Derecho de Oposición
  6. Derecho a la Portabilidad
  7. Derecho a la Suspensión del Tratamiento
  8. Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas.

Obtención de información

Parte de la información personal que procesamos es proporcionada directamente por el usuario por cualquiera de las siguientes razones:

  • Se ha puesto en contacto con nosotros ya que está interesado uno de nuestros productos o capacitaciones sobre estos.
  • Subscripción a nuestras comunicaciones.
  • Se ha puesto en contacto con nosotros para solicitar atención al cliente.
  • Se ha puesto en contacto con nosotros para solicitar un trabajo con nosotros.
  • Usted navega por nuestros sitios web.
  • Desea formar parte de nuestros proveedores calificados.
  • Envía una solicitud a través de nuestro formulario web.

Recibimos información sobre usted de otras fuentes. Otras partes pueden darnos información personal sobre el usuario, recibimos información personal de proveedores que contratamos para trabajar en nuestro nombre. Estas otras partes también pueden incluir socios comerciales y de marketing y plataformas de redes sociales que nos brindan información que han recopilado directa o indirectamente del usuario.

Podemos procesar información proporcionada por terceros que hayan obtenido su consentimiento para compartir sus datos.

Combinamos información. Podemos combinar la información que hemos recopilado fuera de línea con la información que recopilamos en línea. O podemos combinar la información que obtenemos de otra parte con la información que ya tenemos. También podemos agregar su información con la información de otros consumidores para comprender las preferencias y tendencias a lo largo del tiempo.

Información personal que podemos recopilar

Recopilamos información de las siguientes maneras:

  • Si solicita uno de nuestros productos o requiere de capacitaciones sobre el uso de nuestros productos, recopilaremos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de pago.
  • Si simplemente se suscribe a nuestras comunicaciones de productos, sin adquirir uno solo, recopilaremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono en función de su elección. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para fines publicitarios adicionales con nuestros socios.
  • Si se comunica con nuestro centro de atención al cliente, su llamada, correo electrónico o chat pueden grabarse/almacenarse con fines de calidad y capacitación.
  • Si interactúa con nosotros en las redes sociales, a veces incluye datos que se han puesto en línea y están disponibles públicamente. Nuestro objetivo es anonimizar los datos recopilados a través de estas plataformas, pero no siempre es posible y, por lo tanto, podemos recopilar su información personal. Estos sitios en línea y de redes sociales se rigen por la política de privacidad de la empresa que proporciona la función, no por nuestra Política de privacidad.
  • En relación con su solicitud de empleo con nosotros, recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su currículum, y cualquier información que nos proporcione durante una entrevista. A medida que avanza en el proceso de contratación, podemos recopilar más información para respaldar su idoneidad para el puesto, incluidas notas de entrevistas y evaluaciones de comportamiento. Si le hacemos una oferta laboral, también necesitaremos recopilar pruebas de su identidad, derecho al trabajo, calificaciones obtenidas, declaración de antecedentes penales, delitos, historial crediticio y referencias.
  • Si visita nuestra oficina, se lo grabará en un circuito cerrado de televisión (CCTV), que funciona con fines de seguridad y prevención/detección de delitos. También se le pedirá que firma la bitácora de visitas para fines de seguridad y salud ocupacional.
  • Utilizando los demás datos personales recopilados sobre usted, podemos hacer inferencias sobre usted, reflejando lo que creemos que son sus preferencias, características y predisposiciones.

Uso de la información

Usaremos su información personal de acuerdo con la ley aplicable.

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  1. Prestación de servicios contratados.
  2. Comunicación directa.
  3. Mejora de nuestros productos y servicios.
  4. Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Para la elaboración de un contrato cuando adquiere un producto. Esto incluye:
  • Creación de un registro de su información en nuestros sistemas.
  • Facilitar los controles de fraude financiero.
  • Para responder a su solicitud de apoyo.
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un proveedor de servicios). Esto incluye:
  • Supervisión del rendimiento de nuestro sitio web.
  • Analizar los patrones de comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web.
  • Facilitación de la recuperación de deudas incobrables.
  • Como parte de nuestro esfuerzo por mantener nuestro sitio web seguro:
  • Investigar y prevenir actividades fraudulentas, acceso no autorizado al sitio web y otras actividades ilegales.
  • Invitarlo a proporcionar comentarios, realizar una encuesta o escribir una reseña del producto posterior a la compra.
  • Revisar los sitios de redes sociales para ver lo que nuestros consumidores dicen u opinan sobre nosotros.
  • Organizar la entrega de artículos promocionales en nombre de un minorista o distribuidor.
  • Para solicitudes de empleo:
  • Evaluar sus habilidades, calificaciones e idoneidad para el trabajo o función.
  • Comunicarnos con usted sobre el proceso de contratación.
  • Llevar a cabo verificaciones de antecedentes y referencias, cuando corresponda.
  • Mantener registros relacionados con nuestros procesos de contratación.
  • Cumplir con los requisitos legales o reglamentarios.
  • Habiendo recibido hoja de vida o el formulario de solicitud y los resultados de la evaluación realizada, procesaremos esa información para decidir si cumple con los requisitos básicos para ser preseleccionado para el puesto. Si lo hace, decidiremos si su solicitud es lo suficientemente sólida como para invitarlo a una entrevista. Si decidimos llamarlo para una entrevista, utilizaremos la información que nos proporcione en la entrevista para decidir si le ofrecemos el puesto. Si decidimos ofrecerle el puesto, tomaremos referencias y realizaremos un registro de antecedentes penales y cualquier otra verificación antes de confirmar su nombramiento.
  • Donde brinde su consentimiento. Esto incluye:
  • Suscripción a nuestras comunicaciones de marketing y productos, ofertas, concursos y/o consejos sobre productos.
  • Participación en programas de revisión de productos y encuestas, incluidos grupos de enfoque, pruebas e investigaciones.
  • Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Esto incluye:
  • Registro de detalles de sus solicitudes con respecto a su información personal recibida.
  • Notificarle sobre cambios en nuestra Política de Privacidad o Términos y Condiciones.
  • Garantizar que la información personal que tenemos sobre usted esté actualizada y sea precisa.
  • Adhesión a la legislación en materia de derechos del consumidor y derecho laboral.
  • Solicitudes para divulgar información a organismos de aplicación de la ley o reguladores.

También podemos anonimizar, agregar o eliminar cualquier información personal u otra información que recopilemos de todas las características de identificación personal y podemos usar o compartir esos datos anónimos agregados con terceros para cualquier propósito que consideremos apropiado.

Compartir y divulgar la información

Podemos compartir y divulgar información (incluida la información personal) como se describe a continuación:

  • Cuando sea necesario por razones operativas, como el uso de una infraestructura de soporte, fabricación, logística o TI para todo el grupo.
  • Compartimos su información personal con nuestros proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que le brindan servicios en nuestro nombre para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, o que de otro modo nos ayudan a llevar a cabo los propósitos que describimos en esta política de privacidad. Tenemos contratos vigentes con estos proveedores que estipulan que no pueden hacer nada con su información personal sin nuestras instrucciones y cumplir con su servicio a través de métodos seguros.

Nuestros proveedores de servicios incluyen:

  • Proveedores de servicios de pago y canales externos.
  • Proveedores de servicios de TI que alojan y administran nuestros sistemas, aplicaciones y almacenamiento de datos.
  • Proveedores de marketing digital que lo invitan a compartir una reseña de nuestros servicios.
  • Proveedores de logística.
  • Compartimos datos con empresas de marketing y análisis, incluidas plataformas de redes sociales, redes publicitarias y empresas de tecnología publicitaria. Podemos compartir direcciones de correo electrónico u otra información de contacto con plataformas de redes sociales y socios para que puedan publicar nuestra publicidad en su plataforma. La información personal recibida por estas empresas también puede estar sujeta a sus políticas de privacidad.
  • Compartiremos su información personal acorde a los artículos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos personales si así lo solicitan las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o los organismos reguladores que han afirmado un derecho legal para acceder a dicha información, a nuestro asesor legal o según sea necesario para proteger nuestra propiedad, intereses y derechos.
  • En el caso de una venta de todo o sustancialmente todo nuestro negocio u otra transacción similar (como la venta de una división o unidad comercial), podemos transferir o divulgar su información personal a un comprador o posible comprador, quien puede recopilar, usar y divulgar dicha información con el fin de evaluar y/o efectuar una transacción propuesta u operar y administrar los asuntos del negocio adquirido, o para otros fines identificados en la Política.

Para obtener más información sobre cómo compartimos su información personal, envíe un correo electrónico a “protecciondedatospersonales@ile.com.ec”

Tiempo que guardamos su información

Solo conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que la hemos recopilado y descrito en esta Política, y según lo exija la ley, como:

  • Durante el tiempo que sea cliente de nosotros.
  • Hasta que actualice sus preferencias u opte por no recibir comunicaciones de marketing (boletines electrónicos, concursos y/o sugerencias de productos) para las cuales proporcionó previamente su consentimiento.
  • Por el lapso de 7 años para los documentos que se requieran para cumplir con las Leyes Tributarias, Societarias.

Transferencia Internacional de Información Personal

La información personal que recopilamos puede almacenarse, procesarse y transferirse entre cualquiera de los países en los que operamos debido a nuestros sistemas, procesos y procedimientos por razones operativas, como soporte en todo el grupo, o infraestructura de TI.

La información personal que proporcione puede transferirse a países fuera de Ecuador o su jurisdicción de residencia.

Tratamiento de Datos Sensibles

De conformidad con la Ley, el tratamiento de datos sensibles, dentro de los cuales se encuentran los de salud enunciándolos, pero no limitándolos, se encuentra prohibidos de difusión salvo que, entre otros casos, el titular haya dado su consentimiento explícito.

El tratamiento de datos personales sensibles y de salud se realizará en estricto cumplimiento a las disposiciones previstas en la Ley para esta categoría de datos.

Tratamiento de Datos de Niñas, Niños y Adolescentes

El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes se encuentra prohibido salvo que se cuente con autorización expresa del titular o de su representante legal, de conformidad a lo que establece la normativa Ecuatoriana.

La Empresa adoptará todas las medidas de seguridad previstas en la Ley para proteger la privacidad de los menores, en este sentido, solo se tratarán los datos de niñas, niños o adolescentes, en aquellos casos en que sea estrictamente necesario para dar cumplimiento a ciertas obligaciones legales o se cuente con el consentimiento explícito de sus padres o tutores.

Seguridad de su información personal

Con el fin de mantener segura su información personal, tomamos medidas físicas, técnicas y organizativas razonables, para prevenir la pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración de su información personal.

Limitamos el acceso a su información personal a aquellos que tienen una necesidad comercial genuina de conocerla. Aquellos que procesen su información lo harán solo de manera autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad.

En Industria Lojana de Especerías ILE C.A. tomamos precauciones para proteger su información personal, es muy importante que el usuario mantenga sus contraseñas, detalles de cuenta y otra información de forma segura y confidencial.

Donde y como puede Ejercer sus Derechos por Ley

Industria Lojana de Especierías ILE C.A. pone a disposición de los titulares los siguientes canales donde podrá ejercitar sus derechos, consulta, petición o aclaración respecto al tratamiento de datos personales mencionados en el presente documento:

  • Correo Electrónico: protecciondedatospersonales@ile.com.ec .
  • Dirección: Maiquetía s/n y Brasilia. Loja – Ecuador.
  • Teléfono: 072663170.

Plazos de atención:

  1. Solicitud de Ejercicio del Derecho de Acceso será atendida dentro del término de 15 días.
  2. Solicitud de Ejercicio del Derecho de Rectificación y Actualización debe será atendida dentro del término de 15 días.
  3. Solicitud de Ejercicio del Derecho de Eliminación será atendida dentro del término de 15 días.
  4. Solicitud de Ejercicio del Derecho de Oposición debe ser atendido dentro del término de 15 días.

Actualización de Política.

Constantemente mejoramos nuestro sitio web y servicios. por lo que es posible que debamos actualizar esta Política de privacidad al menos una vez al año y proporcionaremos la fecha en que se actualizó.

Le avisaremos de los cambios materiales, por ejemplo, colocando un aviso en nuestros sitios web. Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Política de privacidad al verificar la fecha en la parte superior de esta página. Usted es responsable de revisar periódicamente esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez:

09/11/2023